Beschwerdemanagement

Wir k√ľmmern uns um Ihre Anliegen.

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Hier können Sie sich mitteilen

Unsere Klienten k√∂nnen sich an den jeweiligen Beschwerdemanager des Standortes wenden. Allgemeine Anliegen k√∂nnen √ľber das Beschwerdeformular auf dieser Seite an uns geschickt werden.¬†

Beschwerdemanagement f√ľr unsere Jugendlichen und jungen Erwachsenen

Der Tr√§gerverbund sozial.sh hat ein Beschwerdesystem entwickelt, welches standort√ľbergreifend etabliert ist. Jeder Standort wird von einer neutralen Person (Beschwerdemanager) eines anderen Standortes vertreten, an welchen sich die Jugendlichen und jungen Erwachsenen bei Problemen, Sorgen und W√ľnschen wenden k√∂nnen. Dieser nimmt sich der Anfragen an, vertritt und ber√§t die jungen Menschen und leitet ggf. weitere Schritte ein. Um Neutralit√§t und Unabh√§ngigkeit der Beschwerdemanager zu gew√§hrleisten, arbeiten die Vertreter der Jugendlichen und jungen Erwachsenen standort√ľbergreifend. Die Jugendlichen und jungen Erwachsenen haben die M√∂glichkeit via Mail, Telefon, WhatsApp oder dem anonymen Beschwerde-Briefkasten ihre Anliegen an einen neutralen Vertreter zu senden.

Zus√§tzlich liegen Infomaterialien (Flyer und Telefonnummern) von externen Institutionen aus (Landesjugendamt und weitere Beschwerdestellen f√ľr Jugendliche und junge Erwachsene in der Jugendhilfe).

Aufsichtsbehörde

Ministerium f√ľr Soziales, Gesundheit, Jugend, Familie und Senioren des Landes Schleswig-Holstein Kinder, Jugend und Familie

Landesjugendamt

VIII 303 ‚Äď Aufsicht und Beratung von Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe
– Einrichtungsaufsicht und Tr√§gerberatung ‚Äď

Albert Prahl
Tel: 0431-988 5369
Mail: albert.prahl@sozmi.landsh.de
Adolf-Westphal-Str. 4
24143 Kiel

Informationen vom Landesjugendamt

Beschwerdemanager der Standorte

Beschwerdemanagerin

Christiane L√ľbcke-Carstensen
Augaarderweg 8
24988 Oeversee

Mobil: 0170 ‚Äď 296 94 66
Mail: clc@sozial.sh

Beschwerdemanager

Andreas Reiske
Am Hafen 5
24837 Schleswig

Mobil: 0152 ‚Äď 23 72 98 48
Mail: ar@sozial.sh

 

Beschwerdemanagerin

Angelika Bendt
Am Hafen 5
24837 Schleswig

Mobil: 0163 ‚Äď 765 73 32
ab@sozial.sh

Beschwerdemanagerin

Susanne Lange
Bugenhagenstr. 15
24114 Kiel

Mobil: 0152 – 06 73 25 02
Mail: sl@sozial.sh

Die Freiheit des Menschen liegt nicht darin, dass er tun kann, was er will, sondern dass er nicht tun muss, was er nicht will.

Jean-Jacques Rousseau

Aus √úberzeugung hat der Tr√§gerverbund sozial.sh das gesamte Beteiligungsverfahren als elementares transparentes Prinzip in der p√§dagogischen Arbeit und als Leitfaden f√ľr Kinder /Jugendliche und Mitarbeiter verankert.

Beteiligung ist die Voraussetzung f√ľr Verstehen, Einsicht und Lernen. Kinder und Jugendliche, junge Erwachsene, welche aktiv an der Gestaltung ihrer Lebenssituation beteiligt sind und den Einfluss ihrer Beteiligung konkret erfahren, erleben sich als zugeh√∂rig und eigenst√§ndig. Eigenst√§ndigkeit ben√∂tigt auch Eigensinn, also seinen eigenen Sinnen (wieder) zu trauen und seine Eigenheiten zu kennen. Dazu sind M√∂glichkeiten der Beteiligung n√∂tig und letztendlich unerl√§sslich, um sich auszuprobieren und zu entwickeln, und sind notwendig, um unsere Einrichtung lebendig zu gestalten.

Wir erleben diese Prozesse als dynamisch, sind angewiesen auf die Beteiligung der Jugendlichen, jungen Erwachsenen und Kinder.

Beschwerdeformular

Wenn Sie sich nicht direkt an einen Standort wenden möchten, können Sie hier allgemeine Beschwerden an uns senden.

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